JORNADA D'ACTUALITZACIÓ EN ACTUACIONS CONJUNTES EN LES EMERGENCIES. JUNY 2014
El passat 14 de juny es va celebrar a Castelldefels la I Jornada d'actualització en actuacions conjuntes en les emergències,

a la que van assistir més de 300 professionals. Organitzada pel Sistema d'Emergències Mèdiques de SEM, Regió Metropolitana Sud. Van assistir professionals de SEM, Mossos d'esquadra , Bombers i Policia Local de Castelldefels. Dins la Jornada va tenir lloc la conferència sobre la "Comunicació de males noticies" impartida per Andrés Cuartero. Coordinador assistència psicològica del SEM

Davant les morts abruptes, sobtades , de caire accidental, es genera un gran trasbals per els familiars als quals se’ls ha de comunicar que un familiar seu ha mort de manera accidental. Els Mossos d’Esquadra son els que s’encarreguen de comunicar aquesta noticia als familiars , essent un moment de forta càrrega emocional i professional per els que han de comunicar.

Es un moment que els familiars no oblidaran fàcilment  què? Com? quan? i de quina manera se’ls comuniqui podrà significar un impacte més o menys traumàtic, els podrà ajudar en l’assimilació del fet i iniciar el procés de dol per la persona estimada,  per això es important comunicar bé .

Entre les principals idees que es van exposar a la conferència de comunicació de males noticies s’hi troben:

Fer-ho de manera respectuosa i acompassada a les persones que tenim al davant, 

Deixant temps perquè vagin assimilant progressivament la realitat dura que significa tota pèrdua.

Explicant els fets tal i com han succeït però sense necessitat d’entrar en una explicació excessivament detallada i/o escabrosa,

Responent a les preguntes que ens facin els familiars i que tinguem coneixement, si desconeixem algun aspecte del que ens demanen senzillament direm que no ho sabem,

Estar preparats per el contacte amb els familiars i per les seves reaccions. Hem d’estar atents perquè poden fer un síndrome vagal i desmaiar-se ( atenció als cops)

Els familiars poden respondre fent preguntes, parlant, poden cridar i plorar i també poden restar en silenci. Hem de mantenir la calma, no son reaccions perilloses, només hem d’estar atents a conductes autolesives o agressives descontrolades 

Per els professionals que han de comunicar males noticies també es important que en finalitzar la seva comunicació es prenguin un temps per observar quines reaccions els hi ha provocat amb ells mateixos, nivell d’estrès o angoixa, i rasurar a parlar amb els companys sobre la situació si això els ajuda. 

En definitiva, comunicar males noticies no es una mera qüestió tècnica o una missió laboral_professional que han de fer Mossos d’Esquadra o altres professionals, es també una interacció social, humana, amb un fort component emocional. Tots sabem o podem intuir que les emocions es contagien o a vegades es queden enganxades a la pell.